Haus des Gastes: Touristinformation

Öffnungszeiten

Touristinfo mit i-Marke

Die Touristinformation des Ostseebades Karlshagen hat die Zertifizierung durch den Deutschen Tourismusverband e.V. (DTV) mit der i-Marke erreicht. Mit dem erneuten Erhalt der Auszeichnung am 28.07.2010 gilt diese für 3 Jahre.

Welche Vorteile hat die i-Marke für Sie?
Die Touristinformation Karlshagen ist zumeist die erste Anlaufstelle für Gäste des Ostseebades, wenn es darum geht, den Urlaub zu planen oder Informationen über das Reiseziel zu erfahren. Zu unseren Aufgaben gehört es, den Gast gut zu informieren, vor Ort sein Interesse an touristischen Aktivitäten im Urlaubsort zu wecken und ihn neugierig auf die Region zu machen. Daher sind Auftritt und Serviceleistung entscheidend für unseren Erfolg.

Der DTV hat mit der neuen i-Marke ein modernes Markenkonzept für die Touristinformationen eingeführt, dessen Ziel ein einheitliches Qualitätssiegel ist, das dem Gast Vertrauen schenkt und einen hohen Wiedererkennungswert hat.

Welche Standards erfüllen wir?
Ausschlaggebend für die Zertifizierung mit der i-Marke ist die Kommunikation mit dem Gast, souveräne Bearbeitung von Beschwerden, Ausstattung und Ambiente, Auftreten und Erscheinungsbild unserer Mitarbeiter, Informations- und Servicequalität, weiterhin muss ein barrierefreier Zugang nach DIN 18024 vorhanden sein sowie Parkplätze in unmittelbarer Nähe. Die Touristinformation muss auf den Zufahrtstraßen und Wegen ausgeschildert und als solche zu erkennen sein.

Die Touristinformation des Ostseebades Karlshagen hat die Prüfung durch den DTV bestanden und ist eine von 27 Touristinformationen in Mecklenburg-Vorpommern, die ab jetzt die i-Marke als Qualitätssiegel tragen darf.

Gästeservice

Serviceleistungen an der Rezeption der Touristinformation:

• Souvenirs
• Landkarten
• Postkarten
• Kalender
• Bücher
• Gastgeberverzeichnis

• Tages- und Familienkarten für Usedomer Bäderbahn
• Buchung von UBB Tagesfahrten sowie Vermittlung von Kehnappel-Busreisen
• Bahnauskunft
• Busauskunft
• Fährverbindungen

• Angelerlaubnis
• Touristenfischereischein
• Informationen rund um's Angeln

• Kartenvorverkauf für Vineta, Theater Vorpommern und Störtebecker
• Informationen über Sehenswürdigkeiten, Radwanderungen und Lichtbildervorträge

• Auskunft über Strandkorbvermietung
• Auskunft über Fahrradvermietung
• Auskunft über Radwegenetz

• Internetnutzung