Hell, großzügig und freundlich empfängt das „Haus des Gastes“ Karlshagens Gäste: Holen Sie sich hier Tipps für Ihren Urlaub, schnökern Sie in Prospekten, kaufen Sie Karten für eine Vinetavorstellung oder buchen Sie hier Ihre Urlaubsunterkunft. Im Obergeschoss können Sie in der Bibliothek nach der passenden Lektüre für den Strandkorb suchen oder in der Heimatstube ein wenig in die Zeiten von damals eintauchen. Hier erhalten Sie Antworten auf viele Fragen: Wie wurde Karlshagen gegründet? Wer war daran beteiligt? Wie kamen die ersten Urlauber in den Ort? Wie unterschied sich das Badeleben damals von dem Heutigen? Ein Besuch lohnt sich - wir freuen uns auf Sie.

Informationen zum Ostseebad, Buchungswünsche oder Prospektanfragen können Sie direkt an die KollegInnen der Touristinformation richten: Telefonisch, per Email oder per Post - wir freuen uns auf Ihre Nachricht.
Touristinformation Karlshagen
Hauptstraße 4
17449 Ostseebad Karlshagen
Tel 038371/ 55490 · Fax 038371/ 554920
E-Mail: bitte hier klicken

Die Touristinformation Karlshagen darf sich bereits zum 5. Mal in Folge mit der roten "i-Marke" des Deutschen Tourismusverbandes e.V. (DTV) schmücken. Im Prüfverfahren schnitt Karlshagen 2019 mit sage und schreibe 97 % außerordentlich erfolgreich ab und liegt weit über dem Bundesdurchschnitt von 81 %. Besonders positiv stellten die Prüfer in Karlshagen die „gelebte Familienfreundlichkeit“ heraus. Es wurden u.a. der sehr gepflegte Spielbereich im Kinderspielzimmer, die Kindertoilette, das Kinderwaschbecken sowie die an der deutschen Ostseeküste einzigartige Kinderkurdirektorin bespielhaft angeführt.

Welche Standards erfüllen wir?
Ausschlaggebend für die Zertifizierung mit der i-Marke ist die Kommunikation mit dem Gast, souveräne Bearbeitung von Beschwerden, Ausstattung und Ambiente, Auftreten und Erscheinungsbild unserer Mitarbeiter, Informations- und Servicequalität, weiterhin muss ein barrierefreier Zugang vorhanden sein sowie Parkplätze in unmittelbarer Nähe. Die Touristinformation muss auf den Zufahrtstraßen und Wegen ausgeschildert und als solche zu erkennen sein. Das Markenlogo mit weißem i auf rotem Grund und dem Zusatz „Geprüft und ausgezeichnet durch den Deutschen Tourismusverband e.V.“ dürfen ausschließlich Touristinformationen verwenden, die sich einem unangekündigten Qualitätscheck durch einen unabhängigen Prüfer zu diesen und weiteren Kriterien unterziehen.

Die Mitarbeiter der Touristinformation, des Campingplatzes Dünencamp, des Wirtschaftshofes und natürlich auch der Hafenmeister stellen ihrem Gegenüber ganz offensiv die Frage „Heute schon gelächelt?“. Guter Service beginnt mit einem Lächeln und sollte im Normalfall auch mit diesem erwidert werden.
Das ist in vielen Fällen eine Selbstverständlichkeit … und in alle anderen sollen die nicht zu übersehenden, leuchtend gelben „Schmunzelbuttons“ am Revers der farbenfrohen Dienstkleidung im Ostseebad für beidseitig gute Laune am Beratungstresen sorgen.

Mitlächeln unbedingt erwünscht!

Stöbern Sie im Obergeschoss des Haus des Gastes nach der passenden Lektüre für den Strandkorb, für Abwechslung bei Regenwetter oder spannenden Einschlafgeschichten für Ihre Kinder. Kleine und große Leser sind herzlich willkommen und können die Bibliothek direkt zum "Einlesen" nutzen.

Tipp für Kids: Im Juli und August sowie in den Ferien sind Kinder freitags um 14.30 Uhr in der Bibliothek zu "Karlchens bunter Lesestunde" herzlich willkommen.